优质服务不打烊！这个“五一”游玉龙雪山景区安心 舒心 暖心……-凯时尊龙官网

      2021年“五一”假日，玉龙雪山管委会按照国家文旅部，省文化和旅游厅，市委、市政府关于做好“五一”假日期间疫情防控、安全生产和旅游接待工作的有关要求，提前组织景区内各企事业单位，召开“五一”假日期间工作安排部署会议。“五一”假日期间，景区多措并举，做好各项旅游接待工作。

　　安全措施严格

　　景区实行实名“预约、错峰、限流”、“扫码、测温、戴口罩”的要求，严格落实疫情防控措施，根据景区实时人数及时进行错峰、限流的动态管控措施;加强口罩佩戴提醒，加大环境消杀频次，深入推进爱国卫生“7个专项行动”，倡导保持社交距离、勤于洗手、分餐公筷等健康文明生活方式。

　　同时，山上山下加强防火宣传，狠抓火源管理，管住森林火灾的源头;全面落实网格管理责任，加大区域巡防巡逻力度，切实抓好旅游安全，加强索道、环保车、安全护栏、数字硬件等设施设备的安全检查和食药品安全检查，及时排除安全隐患。

　　组织保障到位

　　五一假日期间景区实行24小时值班值守制度，强化责任落实。全体工作人员全力投入，全心全意为游客提供优质服务。景区带班值班领导每天组织召开假日接待工作调度会，统筹处理接待工作中遇到的问题，做到一日一总结，一日一通报，一日一部署，及时化解“五一”假日接待过程中出现的热难点问题，确保景区旅游接待工作平稳运行。

　
　　通达通行顺畅

　　充分运用景区数据分析平台，强化现场管理。提前研判景区重点时段、重点区域、重点部位，及时调度公共交通车辆，调整交通力量投入，确保景区运力足够、导流不留空白、指挥不留死角、交通不形成堵塞。

　　市场秩序井然

　　动员商户节中采取提前上岗、提早运营、分时换乘、延时服务等措施，提高服务能力，满足游览需求;加大综合管理力度，加强执法检查，严格商店经营行为、商品价格监管，严厉打击喊客拉客、欺客宰客等行为，保持消费维权渠道畅通，承诺旅游购物“30天无理由退货”，有效保障游客的消费权益。

　　暖心服务靠前

　　秉承“个性化、亲情化、标准化”服务理念，景区多形式开展志愿服务，特别是移动厕所、医疗咨询、提供姜茶糖果等靠前服务广受游客好评，“市长热线”捷报频传;款款关怀，声声感谢，给游客留下了“安心、舒心、暖心”玉龙雪山旅游体验，在冰天雪地里，烈日骄阳下，玉龙山人与游客共同为文明旅游添彩。

　　“五一”假日期间，玉龙雪山景区游览秩序、经营秩序、交通秩序保持良好，节内没有发生安全事故、无重大旅游服务质量投诉和旅游舆情，景区呈现出“安全、有序、平安”的气氛。